我们交付

客户体验

关于我们

注重人对人的体验

      如我们所说,客户体验和客户关系将继续数字化。尽管如此,企业仍在不断寻找新的方法与潜在客户、现有客户和合作伙伴建立联系。无论是商对客电子商务模式还是商对商电子商务模式,这并不重要。大家对客户体验的定义可能不同,但目标却是相同的:即实现最有效和最高效的市场营销模式和营销计划,或者说是:如何把你的潜在客户变成客户,把你现有的客户变成宣传大使。

我们的专业技能

      现如今,客户体验是一场先于销售和市场营销的革命。通过提供创新,行之有效,且具有成本效益的解决方案,利用企业间,客户间的联系和互动,我们给予企业一定的权利。在类似商对商和商对客的电子商务模式中,我们的目标是实现企业以及企业的忠实客户,合作伙伴以及消费者之间的共同成功。


我们已经开发了一系列的服务,帮助您
在竞争中脱颖而出。

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数字化改造

      当贵公司成为一个以客户为中心的公司时,正向的改变将渗透到公司的每一个领域。德莱维信息咨询会在改造过程中指引您,帮助您在适应今天复杂且苛刻的环境中保持盈利。




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洞察力与个性化

      每个人都想被理解,你的客户也不例外。告诉他们您了解他们的需求和期望,然后在个人和相关的多渠道互动中满足他们。利用每一个机会来推销,提高你的投资回报率。




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引导服务流程

      在网络世界和各行各业中,客户期望服务是个性化的,高效的,多维的,并且是即时提供的。所有这些都给像您这样的公司带来前所未有的压力。德莱维信息咨询为您承担了这样的压力,为您创造了更快接近市场的流程,并强调所有产品的一致性。



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全方位渠道体验

      为了给您的客户创造最佳的体验,您可以通过多渠道以及了解客户的行程与客户取得联系。我们的销售和营销专家会帮助您拟定一个有意义的流程,以进行全方位的客户互动,包括最复杂的环节。




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战略&阻碍

      我们通过实施效益流程,成熟实践,以及最合适的技术来优化每一个客户联系。从市场营销到销售及客户服务,所有都为您的企业量身定做。发现您客户的需求并将您的企业转变成以客户为中心的机构。




我们的合作伙伴

      在德莱维信息咨询,我们检验了多个商务软件公司,并根据质量(包括灵活性,可扩展性和视觉效果)进行了评估。以下的软件公司是我们在商务软件列表中的首选合作伙伴,从这些公司中我们为您的公司选择了最佳的商务软件。德莱维信息咨询将和您的专业员工一起操作这个软件,帮助您的公司蓬勃发展,走向未来。

Adam

      ADAM软件被认为是客户体验数字资产管理的领导者。ADAM软件为数字资产创建、管理和分配开发媒体智能解决方案。它为企业提供智能,直观且有组织的平台,这个平台具有优质的产品信息管理系统。

Adobe

      无论您是需要一个内容管理系统,一个社会媒体监控工具,一个营销活动经理还是数字资产管理,Adobe独一无二并且完整的堆栈都会提供一个解决您问题的方案。

Microsoft

      作为微软总裁俱乐部的尊享会员,德莱维信息咨询完全有资格帮助您在企业生产力和商业应用方面实施微软的解决方案。在以业务转型和变革管理为特征的复杂项目上,我们是您首选的合作伙伴。

Sitecore

      Sitecore是客户体验管理领域的全球领导者,让全球的营销者拥有他们为客户和潜在客户提供的每一份体验。我们非常自豪的成为Sitecore第一批白金合作伙伴。

Hybris

      德莱维信息咨询因与SAP Hybris结盟而感到自豪。Hybris提供电子商务、多渠道商务、主数据管理和订单管理相关的按需解决方案。Hybris尤其是为了那些正在试图潜入全方位渠道商务中的企业而设立的。

NG data

      在NGDATA的帮助下,德莱维信息咨询可以告诉您如何利用(大)数据来创建和维护个人、可操作的客户档案。NGDATA的软件平台Lily可以帮助您让大数据技术更易获得并且掌舵引导您的商业决策。

Zentrick

      Zentrick是一个在线平台为任何视频达成可测量的效果,通过引入交互式元素激活,参与并转换您的观众。

ClickDimensions

      Clickdimensions拥有微软市场上最好的营销解决方案。Clickdimensions通过提供电子邮件营销、网络情报、销售线索评分,培育营销,社会发现,形式捕捉,调查等等,让企业发现谁对他们的产品感兴趣,量化企业能得到的利益并采取适当的行动。

案例

我们为我们的工作感到骄傲,
这就是我们愿意 与您分享的原因。
  • 数字转换
  • 洞察力与个性化
  • 引导服务流程
  • 多渠道体验
  • 策略与分销

Aveve

      Aveve公司在花园,动物和烘焙领域经营着比利时最大的零售连锁店。在烘焙领域,该公司希望吸引更多的客户去实体店,增加店内购买力。

      在Sitecore公司解决方案的帮助下,Aveve有了家庭烘焙的灵感并因此成为家庭烘焙的专家。Aveve 创建了一个烘焙师社区并加深了品牌与不同客户之间的关系。


用Quick – Step激发灵感

      在产品信息管理的帮助下,Quick – Step可以很容易地将商业和技术数据添加到网页和用于打印的基本产品数据上。一个鼓舞人心的,多语种的Sitecore解决方案为来自38个国家的消费者加强客户体验。

      利用Quick – Step平台上先进的电子商务流,客户现在可以在网上购物。



联想为51个国家提供顶级的客户自助服务

      当联想的平板电脑和手机迫切需要一个全球的电子支持网站,德莱维数字以一个独特的感官和视角创建了一个Sitecore解决方案。

      自助服务平台在全球接受的效果都很好,甚至赢得亚洲Sitecore2013年年度奖。这一切都表明,德莱维数字,在快速创建一个多语种的、统一的解决方案时是装备精良的。


Brutextiles与客户通过一个企业对企业的平台Brugle进行交流

      Brutextiles在Sitecore 7技术上开发了一个新的商対商平台,Brugle。对于Brutextiles来说,这个平台会产生更多的业务并削减一些成本。

      对于用户来说,搜索结果的可能性是一个主要的改进。现在,客户可以在一个有20000 产品的数据库中轻而易举的找到想要的商品。

      除此之外,登录页面提供了很多的可能性,如创建一个目录或提供一个发票和订单的概览。


为客户和编辑提供一个更好的用户体验

      客户宣传机构Test-Aankoop急需一个更有效的方式使之轻松的创建和访问信息,可以帮助客户作出明智的购买决定。

      为了做到这一点,德莱维数字基于Sitecore客户体验平台创建了一个新的网页。使编辑在没有信息技术的帮助下很容易的发布和管理用户生成的内容。

      结果是一个精简的内容生产周期,为网站访问者和在线编辑大大增强用户体验。


为B-europe提供最佳的性能和可扩展性服务

      我们实施了一个预订流程,缩短了销售周期,后台能够对异常进行处理。

      现在,客户结账过程中可以看到追加销售的产品和更贵的产品信息。

      利用我们的手机开发功能,客户现在可以在任何设备上预订获取电子票。


提供Etex全球产品管理

      44个国家121个产品网站,Etex集团面临着不必要的数据复制和不一致的数据处理。

      德莱维数字化通过在一个全方位渠道的环境中实施产品信息管理(PIM)和数字评估管理(DAM)提出了真理的单一来源解决方案。尽管产品现在集中在一起,但必要情况下仍需要当地的工厂摈弃一些属性应用。



用FAST-CRM来改善Cosucra的商务

      Cosucra Group Warcoing是一个家族企业,在比利时经营2家生产菊花和豌豆产品的尖端加工工厂,他们的产品销向海内外。Cosucra想提高市场分析,建立可持续发展的业务,并使新产品共同发展。

      他们所需要的正是SAP® CRM快速部署解决方案–德莱维信息咨询能够快速的交付这个方案。这个解决方案使Cosucra商业在8周之内运转的更加流畅。


利用Sales Anywhere时时进行客户管理

       TAMINCO是一个顶级的烷基胺及其衍生物生产商,产品多卖给工业消费者,医药和农业等行业。随着该公司在全球范围扩大业务,Taminco的推销员感到在使用笔记本电脑上的多个业务应用时效率很低。Sales anywhere结合徳莱维开发的iPad 移动解决方案利用SAP移动平台和SAP非洲移动设备管理帮助TAMINCO更好的进行客户管理。



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